«Когда говорят – слушай хорошенько…Большинство людей никогда не слушает»
Эрнест Хемингуэй
В детстве мы учимся говорить и читать, в школе осваиваем письмо и счет, но никто не учит нас тому, без чего не мыслимо никакое обучение и общение – умение слушать. На этом тренинге вы научитесь, выполняя несложные упражнения, по-настоящему слушать собеседника, что поможет вам уверенно шагать по лестнице успеха.
Методы проведения тренинга:
-
моделирование ситуаций при общении с людьми;
-
самоанализ поведения и анализ с помощью участников тренинга;
-
выполнение специальных упражнений и заданий;
-
обсуждение конкретных проблем участников тренинга;
Эффекты от тренинга:
— участники тренинга расширят диапазон выстраиваемых отношений;
— повысят профессиональную компетентность при работе с клиентами, им будет легче понять клиента, собеседника;
— осознают важность слушания, получат ясное представление о том, что такое слушание;
— отработают практические приемы слушания;
— научатся внимательно слушать собеседника и слышать в его словах истинные мотивы;
— научатся приходить к единому мнению;
— расширят круг общения в личной жизни, улучшат взаимоотношения с близкими и родными;
— научатся находить новые решения задач;
— станут более позитивно смотреть на мир и окружающих их людей;
— изучат новейшие технологии влияния на собеседника;
— и главное, начнут выстраивать более гармоничные отношения сами с собой!
Программа тренинга:
Модуль № 1
- Что такое «слушание»?
- Умение слушать тишину или Контемплятивное слушание
- Рефлексивное слушание
-
Слушающий посох
-
Три вздоха
- Модуль № 2
- Слушание сердцем
-
Минута сосредоточения
-
Концентрация внимания при ответе на телефонные звонки
-
Практика диалога
-
9 принципов слушания
- Модуль № 3
- Непредвзятое слушание
- · Определение фильтров
- · Устраняя преграды
- Окружающая обстановка
- Воздействие слушания
- Слушание в группах
- Модуль № 4
- Слушание в процессе разговора
-
Определение целей и задач беседы
-
Определение типа беседы
-
Ежедневные упражнения
-
Межконфессиональное кафе
- Продолжительность тренинга: два дня с 10:00 до 18:00 с перерывами на обед и кофе-паузы.
- Каждый участник тренинга получает практические пособия, разработанные автором. По окончании тренинга вручаются сертификаты о прохождении тренинга!
- Записаться на тренинг можно по телефону +7 (985) 188-78-91 iiy@yandex.ru Игорь
